2023-05-23 09:45
抖音生活服务对市场治理的深入，我们发现服务商开始招募、发展二级代理商的情况，这种行为违背了平台对于服务商的管理规范，同时对商家的经营造成一定的风险。
二级代理商是什么？已签约合作服务商违规发展二级代理商，将面临何种处罚？商家如何才能精准识别官方服务商进行合作呢？今天，针对管理规则和合作说明，为广大的生态合作伙伴提供指引。
维护良好商业环境
平台严格管理“招募二级代理商”行为
1. 何为二级代理商？
简单来说，就是服务商在与抖音生活服务合作过程中，将自己与平台合作获得的线上经营权限，转授权给第三方，第三方可通过直接或间接的方式使用平台系统权限，并为该第三方招募的商家提供服务。该第三方称为二级代理商。（如前述第三方与服务商存在股权控制或其他关联方关系（如总公司、分公司等），且服务商提前向平台报备的，该第三方不视为二级代理商。）
在具体的操作中，平台发现一些服务商以合伙人、代理人、联营合作伙伴、服务外包、站点等名义发展二级代理商，通过授权、提供系统账号、提供开发系统接口的方式赋予二级代理商使用、经营、管理、控制平台系统账号的权利。让大量的二级代理商，获得平台合作的服务商的权利。这不仅带来了数据泄露的风险，还催生了大量的违规账号存在。
2. 平台态度：严格管理“招募二级代理商”行为
对商家而言，与非官方合作的服务商合作时，其提供的服务无法得到平台的保障，轻则影响服务体验，严重的话可能导致经济利益受损；而对于二级代理商服务的服务商，平台将严格按照《服务商管理规范》进行业务行为约束：
服务商招募二级代理商的行为属于违规行为，平台有权视违规情节，予以扣除100%保证金及待结算款项、立即清退、解绑全部已绑定商家并停止分佣、永不合作的处理措施。服务商实施上述行为且同时触犯国家法律法规的，平台将积极配合国家有关机关调查处理。
对于那些明知平台规范却仍然未进行合规经营的服务商，平台将根据现行的抖音生活服务商管理规范对其进行违规行为处罚。
抖音生活服务平台支持
精准找到「官方」服务商
那如何才能找到官方服务商进行合作呢？
4月25日，抖音生活服务推出「抖音生活服务官方合作平台」，商家可在此查询平台合作的服务商与机构信息。通过查询各项认证，商家可以更好地了解和评估各个服务商与机构，选择与其需求和要求最匹配的合作伙伴，并辨别服务商是否为官方服务商。
具体查询方法可分为以下三种方式：
- 【方式一】商家点击网址
- 进入「抖音生活服务官方合作平台」，进行查询验证 。
- 【方式二】商家打开抖音来客-第三方服务，选择【身份查询】进入「抖音生活服务官方合作平台」，进行查询验证。
- 【方式三】商家通过扫描服务商分享的平台认证证书，进行查询验证。
官方推荐商家使用抖音来客扫码。扫码入口：【抖音来客首页】-【左上角三个小点】-【扫一扫】。
商家也可以直接通过抖音或微信打开【扫一扫】进行查询验证。
（点击查看，一图教你使用抖音生活服务官方合作平台）
结尾
为避免商家与非正规服务商合作，「抖音生活服务官方合作平台」的推出，为商家提供精准查询官方认可的服务商，以确保可靠的合作伙伴关系和优质的支持。同时，平台严格设定关于“招募二级代理商”的行为规范，对违规行为进行处罚，保障各方权益，促进平台的健康、良性发展。
此外，抖音生活服务也提醒各位合作伙伴提高警惕，以官方信息发布和官方服务商查询入口查询为准，以免遭受经济损失。我们也希望广大商家、用户、服务商，若发现相关违法违规行为，积极进行投诉，可通过点击阅读原文或在【抖音生活服务商业观察】微信公众号后台回复“违规举报”、向服务商管理部举报邮箱提交相关证据信息等方式进行投诉。
· 服务商相关违规行为举报通道
渠道一：公众号
点击“阅读原文”，或在【抖音生活服务商业观察】微信公众号后台回复“违规举报”➛点击链接➛提交投诉证据
渠道二：邮箱投诉
收集证据撰写邮件➛发送至官方投诉举报邮箱
